​凭啥“积分抵现”不能参与活动！女子质疑Babycare欺诈消费者

凭啥“积分抵现”不能参与活动！女子质疑Babycare欺诈消费者

近日，大连市民王女士向二三里资讯反映，她在母婴平台“Babycare”官方旗舰店微信小程序，看到有个“99 元任选 6件”的购物活动。商家宣传实付99元之后，还能赠送一个“4件装”盲盒。但王女士没想到，她研究了半天活动规则，最后却没得到盲盒。

据王女士介绍，“babycare"在 2024 年 6 月 23 日至 6 月 29 日期间，举行“99 元任选 6 件”购物活动，宣传承诺“单笔实付满 99 元赠零辅食尝鲜 4 件装盲盒（价值 39.9 元）。”

6 月 26 日，王女士通过“babycare"参与了上述购物活动并选购“山楂小葫芦”“恐龙高钙奶片”等六件商品（订单编号：p2406264232501030***），商品总额 171.4 元。“babycare"以“N 元任选”为由优惠扣减 72.4 元，即委托人选购下单商品 总计 99 元。

王女士再以 “babycare"中的积分抵现 19 元后，付款总计 80 元。但收到货后，王女士发现并未收到活动中宣传承诺赠送的“零辅食尝鲜 4件装盲盒”商品。

“babycare"客服给的理由是：以“积分抵现”的方式扣减 19元后实付金额为 80 元，不满99元实付金额的活动要求，因此不能参加活动得到赠品。

这让王女士很无语：“babycare"也没有明确提出积分不能参与活动，而且既然积分能够抵扣现金19元，那说明这个价值是得到Babycare 官方认可的，既然能抵扣现金，为何不能当作实付？他们也没对“实际付款”的概念做出具体解读，是不是他们怎么说都行？

二三里资讯查询了解到，Babycare是杭州白贝壳实业股份有限公司运营的母婴品牌。

二三里资讯致电“babycare"客服电话，工作人员称，他们的实付，积分不算在内，可能规则表达不是很清楚，他们会向公司反映，完善流程。

律师说法：

北京市京师(大连)律师事务所 律师冯建军认为：

Babycare 官方旗舰店“以积分抵现扣减后，付款不足为由”拒绝兑现赠品承诺的行为构成消费欺诈。

其一，Babycare 官方旗舰店在本次活动中未制定、公布积分使用规则，即没有明确提出积分不能参与活动；

其二，未对“实际付款”的方式和计算标准作出明确公示， 这意味着有随意自行调整变更是否提供赠品的权利，侵害的消费者的权益；

其三，消费积分的发放是一种销售附随行为，既然积分可以抵值， 那么积分就具有财产属性且归属于消费者个人，既然认可消费者可使用积分抵值购买商品，就意味 着认可积分具有现金价值，属于消费者的财产，因此消费者利用积分价值购买商品与用现金购买商品完全一致。

（华商报记者 张海舟）